Fach- und Führungskräfteentwicklung „Intelligenz kommunizieren”
Gestalten Sie Kommunikation bewusst, reibungslos und effizient:
herausfordernde Gesprächspartner wertschätzend abholen
Gespräche strukturieren und Ergebnisse erzielen
Konflikte frühzeitig zu erkennen und konstruktiv lösen
Mit der richtigen Kommunikation werden Sie produktiver arbeiten und steigern Ihre Zufriedenheit am Arbeitsplatz.
Haben Sie Interesse an diesem Workshop für Team, Ihre Mitarbeiter oder sich als Einzelperson? Lassen Sie uns miteinander sprechen.
Einfach anrufen: +491726579871
E-Mail schreiben: h.stoverink@akademiezielwärts.de
Oder vereinbaren Sie Ihr kostenloses Erstgespräch.
Weitere Informationen zum Seminar finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Teamleiter, Verkäufer, Vertriebler, Projektmanager, welche in Ihrem beruflichen Alltag mit Kunden im Kontakt stehen und ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.
"Die Grenzen meiner Sprache bedeuten die Grenzen meiner Welt." Ludwig Wittgenstein
Nutzen für die Teilnehmenden:
Sie können:
Gespräche strukturierter und zielorientierter zu führen,
auch in herausfordernden Situationen respektvoll und wertschätzend zu kommunizieren,
Konflikte frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu lösen,
ein positives Arbeitsklima durch eine offene und wertschätzende Gesprächskultur zu fördern.
angemessen in herausfordernden (Kunden)Gesprächen deeskalierend, selbst- und fremdwertschätzend agieren und reagieren.
Es werden praxisnahe Techniken und Methoden vermittelt, die Ihre zwischenmenschliche Kommunikation verbessern
Haben Sie Interesse an diesem Workshop für Team, Ihre Mitarbeiter oder sich als Einzelperson? Lassen Sie uns miteinander sprechen.
Einfach anrufen: +491726579871
E-Mail schreiben: h.stoverink@akademiezielwärts.de
Oder vereinbaren Sie Ihr kostenloses Erstgespräch.
Workshopinhalte
1. Grundlagen Kommunikation
Die Bedeutung von Kommunikation im Berufsalltag
Das Zusammenspiel von verbaler und nonverbaler Kommunikation
Vorstellung unterschiedlicher Kommunikationsmodelle und deren Relevanz für den Arbeitsalltag
2. Wertschätzung und Empathie in Kundengesprächen
Wahrnehmungslehre
Die Fähigkeit Perspektiv-Wechsel
Rapport und aktives Zuhören
Lösungsorientierte Fragestellungen
Die Wirkung von Ich-Botschaften und deren Einsatz
3. Umgang mit ,,schwierigen“ Kunden
Menschenbild und Grundannahmen
Techniken zur Deeskalation von Konflikten
Grenzen erkennen und verteidigen
Emotionsregulation und Abschalten
4. Praktische Übungen und Rollenspiele
Anwendung der erlernten Techniken in Gesprächssimulationen
5. Feedback geben und empfangen
Konstruktives Feedback als Grundlage für Entwicklung
Die Sandwich-Methode
Methoden:
Theorie-Impulse durch den Trainer
Interaktive Diskussionen und Erfahrungsaustausch
Praktische Übungen und Rollenspiele
Seminarleitung:
Das Seminar wird von einem erfahrenen Kommunikationstrainer geleitet, der umfangreiche Praxiskenntnisse in der Moderation und Gesprächsführung mitbringt.
Über mich
Mein Name ist Hannah Stoverink – ich bin Gründerin und Geschäftsführerin der Akademie Zielwärts. Meine Aufgabe und meine Leidenschaft ist es, die Persönlichkeiten in einer Unternehmung zu entwickeln und so neben dem Wohlergehen der Personen den langfristigen Geschäftserfolg sicherzustellen.
